Terugbetalingsbeleid
Bij e-bikestunt willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden? Dan kunnen de meeste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. In deze periode mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Wil je een product retourneren, dan moet het in originele staat verkeren: onbeschadigd, compleet en ongebruikt. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, tenzij deze verzegeld is.
Voordat je een retour opstuurt, vragen we je dit vooraf aan ons door te geven via het retourformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@e-bikestunt.nl. Na het aanmelden van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Verwerking van je retour en terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen, inspecteren we het product en verwerken we je terugbetaling.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt nadat de retour is goedgekeurd.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant:
- €50 voor retouren vanuit Nederland
- €70 voor retouren vanuit België
Bij het retourneren van een nieuwe fiets wordt daarnaast een bedrag van €50 in rekening gebracht voor de montage- en rijklaarmaakkosten die bij levering zijn uitgevoerd.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die verzegeld zijn en waarvan de zegel is verbroken
- Aankopen gedaan onder een zakelijke (B2B) overeenkomst